Atención de hallazgos y acciones correctivas
Duración: 16 horas
"No podemos resolver los problemas con el mismo nivel de pensamiento que teníamos cuando se crearon..."
Albert Einstein
Físico e investigador Alemán
Propósito
Curso enfocado a dar una solución eficaz a los hallazgos reportados en auditorías internas, externas, o en cualquier otra forma de retroalimentación a los sistemas de gestión.
Dirigido a
A todo el personal que debe atender los hallazgos reportados por el sistema de gestión de su organización.
Objetivo(s)
Que el participante sepa dar tratamiento a los hallazgos reportados en cualquier mecanismo de retroalimentación para el sistema de gestión de la organización. Que identifique las causas de los hallazgos y defina las acciones que prevengan su reaparición.Así mismo, conocerá la forma de prevenir los riesgos y cómo documentar los requerimientos de actualización de la información del sistema de gestión.
Temario del Curso
- Introducción
- Términos y definiciones
- Fuentes de identificación de hallazgos
- Fuentes de identificación de hallazgos
- Tipos de hallazgos
- Redacción de hallazgos
- La integración de equipos para la atención de los hallazgos
- Métodos para el análisis de causa raíz
- Lluvia de Ideas
- Diagrama de causa efecto
- Los 5 por qué
- 5W + 2H
- La definición del plan de acción y la importancia de provisión de recursos para la atención de los hallazgos
- El seguimiento de acciones y la evaluación de la eficacia
- La identificación de riesgos y la adecuación de documentos
- Formatos para reporte de acciones
- 8 disciplinas
- Reporte de acciones
- El cierre de los hallazgos
- Información para el análisis de la eficacia en la atención de los hallazgos
- Conclusiones
Tu mejor opción
Observaciones sobre el curso
Este curso se imparte desde un grupo de 10 participantes, hasta grupos de 30 personas.
Áreas de capacitación del curso
Método para el proceso de enseñanza / aprendizaje
- Exposición por parte del instructor de cada tema, utilizando ejemplos didácticos para su comprensión.
- Se utilizarán técnicas de grupos de trabajo, lecturas comentadas, preguntas dirigidas, mayéutica y análisis de casos, para que el participante se ejercite en un contexto adecuado y práctico.
- Se aplicará evaluación escrita al final del curso, además se evaluarán de manera individual los ejercicios realizados.
- Para que al participante se le proporcione diploma de acreditación del curso, deberá obtener una calificación mínima de 70%, considerando la evaluación escrita y la de los ejercicios.
- El resultado de las evaluaciones se entrega en electrónico a la Organización.
Conócenos